Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Превед

First follower

Пару недель назад я ездил в Казахстан на конференцию iProf’12. Там, как всегда, были питчи стартапов. Последним выступал проект, которого даже не было в списке, розданном жюри для голосования – DeliverWith.Me. Идея сервиса проста. Едете куда-то? Захватите с собой чью-нибудь посылочку. Сервис предоставляет площадку, на которой те, кто куда-то едет, могут договориться с теми, кому нужно что-то доставить.

Несмотря на то, что питч-сессия длилась уже третий час, проект начали бурно обсуждать и активно критиковать – в основном, из-за понятных проблем с безопасностью. Когда вы регистрируетесь на самолет или проходите контроль безопасности, вас спрашивают: вы сами собирали свой багаж? Не передавал ли вам кто-нибудь что-то? И с чужой посылкой вы в самолет вряд ли попадете. Это большая проблема для такого сервиса. Ребята рассчитывают решить эту проблему, переориентировавшись на доставку товаров из интернет-магазинов, но и при этом сохраняются очень высокие риски.

Дошло до того, что один из участников эмоционально заявил выступавшей девушке, что никто в зале ее не поддерживает, шансов у проекта нет, и ей следует смириться, закрыть уже проект и заняться чем-нибудь другим. И тут внезапно выяснилось, что поддержка у нее есть. Сначала заговорила сидящая рядом со мной в жюри Маша Питерская, потом и я сам. Поскольку к этому моменту у меня уже совсем пропал голос (я прилетел с больным горлом и первым делом отработал двухчасовой мастер-класс, на чем моя способность разговаривать и закончилась), я был краток: это единственный интересный проект из всей сессии.

Проект выиграл голосование жюри.

Музыкант и предприниматель Derek Sivers рассказывает в своем коротком TED talk, как выступление одиночки превращается в массовое движение. Главное, что для этого нужно – первый последователь, кто-то, кто встанет рядом и скажет: ты не идиот, я с тобой. Посмотрите, это очень короткое выступление, всего три минуты:

http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html

Интересный стартап – это всегда такое выступление одиночки. То, что вы делаете – необычно, рискованно, неочевидно. Есть куча причин, почему это не получится, не взлетит, не заработает. И куча людей, готовых вам это объяснить. Но ровно такой стартап и имеет шансы взлететь. Ведь если все понятно, все очевидно, рисков мало, а как их обойти – известно, то и людей, занимающихся тем же самым, будет много. Так много, что денег на всех не хватит.

А вот там, где еще ничего не понятно, высоки риски – но и потенциальный выигрыш тоже велик. И тут вам нужен человек, который встанет рядом и скажет: «Ты не идиот. Я с тобой».

Некоторое время назад я заметил, что моя работа со стартапами, кроме предметной экспертизы, опыта и прочих прикладных фишек, в значительной мере заключается именно в том, что я говорю стартаперу: ты задумал правильную штуку, делай. Встаю рядом и говорю: ты не идиот.

И это самое главное из того, что я делаю в Startup Magic.

Запись опубликована Startup Magic. You can comment here or there.

Превед

Делегирование

В Формспринге спросили:

Как бывшему админу отучиться от привычки делать все самому и научиться делегировать дела подчиненным (ведь они все делают недостаточно хорошо! ааа! :) )

Как правило, это «недостаточно хорошо» бывает связано с невнятной формулировкой задачи. Вы ожидаете, что они сами поймут, что надо делать – а они в вашей голове не бывали, телепатии не обучены, не знают, что вы имели в виду. Уделяйте больше внимания коммуникации в ходе постановки задач.

Кроме того, не ждите, что они умеют все то же самое, что и вы. Они умеют много, но, как правило, что-то другое. Вы не умеете того, что умеют они, они не умеют того, что умеете вы. Прежде, чем они начнут что-то делать, вам придется их научить. Сначала показать, как делается. Потом сделать вместе. Потом дать сделать самостоятельно под вашим присмотром. И только потом они будут делать все сами. Да, это требует времени и вашего ресурса – но это единственный путь, позволяющий масштабировать вашу деятельность. Вы инвестируете силы в обучение и коммуникацию, а потом они вам вернутся сторицей.

И главное – внимательно слушайте людей, с которыми работаете. Слушайте, что они говорят вам, как реагируют на то, что говорите вы. Замечайте, услышали ли они вас, поняли ли. Чтобы передать задачу другому человеку, нужно не говорить, а слушать. Это ключ к делегированию.

Originally published at meatreach.ru. You can comment here or there.

Превед

МТС. Держи вора!

Если вы пользуетесь мобильным интернетом от МТС в своем телефоне, у вас в любой момент могут за несколько минут списать все деньги со счета. И вы никак не можете это предотвратить.

История про GPRS-WAP стара и многим известна. Обычный доступ в интернет в телефоне дешев или входит в безлимитные тарифы, но если вы используете тот же интернет через точку доступа wap.mts.ru – вы платите 275 рублей за мегабайт. Кто-то об этом слышал, кто-то об это уже спотыкался – и аккуратно удаляют «золотую» точку доступа из своего телефона.

Увы, это вам не поможет.

Неделю назад с моего телефона за 25 минут улетела тысяча рублей. Все деньги, какие были. Точнее, весь кредит, который МТС мне перед этим любезно предоставил, и лимит которого интенсивно наращивал (и продолжает наращивать – пару недель назад увеличили до 1000р., сегодня уже до 1400). Смотрю детализацию – деньги улетели на GPRS-WAP. Тут же выяснилось, что за пару недель до этого точно так же списали еще 1300р. И там и там в детализации куча запросов через wap.mts.ru и через internet.mts.ru, вперемешку. Одна только тонкость.

В моем телефоне нет точки доступа wap.mts.ru. Я ее удалил. Давно.

Два раза за последний месяц трафик с моего телефона без каких-либо дополнительных действий с моей стороны начинал идти через «дорогую» точку доступа wap.mts.ru. После того, как деньги на телефоне заканчивались, трафик снова возвращался на «нормальную» точку доступа с безлимитным тарифом. Как будто ничего и не произошло. Только деньги ушли.

Звонки и письма в МТС пока ни к чему не привели. Они оформили претензию и прислали на нее шаблонный ответ:

Уважаемый Евгений Дмитриевич!
Благодарим Вас за выбор компании МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.
По факту Вашего обращения от 03.07.2011 сообщаем, что основанием для выставления счета клиенту при радиотелефонном соединении являются данные, записанные центром коммутации сети подвижной связи.
Проведенная проверка подтвердила, что 18.06.2011, 19.06.2011 и 03.07.2011 сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета 18.06.2011, 19.06.2011 и 03.07.2011 с Вашего номера 9166857160 были зафиксированы результативные сеансы выхода в Internet посредством услуги GPRS-WAP. Начисления за оказанные услуги составили 2321 руб.
Обращаем Ваше внимание, что выбор типа услуги GPRS, посредством которой осуществляется выход в Internet, производится на основании данных, полученных от абонентского оборудования. При этом принцип и технология работы коммутационного оборудования компании МТС исключает возможность принудительной смены оператором «точек входа».
Рекомендуем Вам проверить корректность настроек абонентского оборудования, информация о которых размещена на официальном сайте компании МТС www.mts.ru. Во избежание подобной ситуации в будущем рекомендуем удалить в меню «Настройки» GPRS-WAP точку доступа wap.mts.ru.
Основываясь на вышеизложенном, компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Наталья Голубева


Текст этого ответа несложно найти в интернете – он всегда один и тот же. Рекомендация «удалить точку доступа wap.mts.ru» тоже входит в шаблон, и удалять ее им, видимо, лень – хотя они и знают, что этой точки доступа у меня нет и не было.

Шаблон один и тот же. Меняются даты и номер телефона. А этих дат и номеров – множество. Это массовая практика всех операторов.

Еще меняется сумма. У разных клиентов она составляет от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч рублей. Многие платят – судиться дороже. Те, кто судится – обычно выигрывают. Но их мало.

Сценариев «попадания» на WAP-трафик несколько.

Во-первых, в присылаемых МТС настройках точка доступа для GPRS называется «MTS Internet», а точка доступа для WAP называется «MTS GPRS». Какую из них вы выберете, зная, что GPRS – это дешево, а WAP – дорого?

Во-вторых, когда вы меняете в телефоне SIM-карту, переставляете ее в новый телефон и обратно, вам автоматически присылают новые настройки. В этих настройках есть точка доступа WAP, и она установлена по-умолчанию. Если вы в автоматически присланных настройках не исправите вручную приоритет, ваш трафик может пойти через wap.mts.ru. По 10 долларов за мегабайт.

Но и это еще не все. У МТС, как и у других операторов, есть замечательная «услуга» – доступ без настроек. Если в вашем телефоне неправильные настройки доступа в интернет – вас поправят. По идее, конечно, вам должны об этом сообщить – прислать sms-ку с уведомлением – но этого может и не произойти. А интернет у вас работает, и оператор некоторым не очень документированным образом самостоятельно решает, по какому тарифу это посчитать. Иногда считает по обычному. А иногда по 10 долларов за мегабайт. Исключительно для вашего удобства.

А иногда может случиться так, что вы настроили телефон на обычную точку доступа, а оператор с вами не согласился. И решил, что он не настроен. И прислал вам настройки для работы через wap точку. Прозрачно, незаметно.

Кстати, эту «услугу» вам включили «автоматически», без вашего ведома. Она есть у всех операторов. Если вы не отключили ее вручную, у вас в любой момент могут списать все деньги.

Если вы отключили услугу Доступ без настроек, вам могут прислать новые настройки из-за того, что вы переставили сим-карту. И в любой момент списать у вас все деньги.

Если вы не переставляете сим-карту, удалили точку доступа WAP, отключили доступ без настроек – не беспокойтесь, они что-нибудь придумают.

Что делать:

1. Отключить услугу Доступ без настроек (у вашего оператора она может называться иначе).

2. Удалить точку доступа wap.mts.ru (или соответствующую у вашего оператора).

3. Не класть на телефон много денег. Если вы пользуетесь авансовым тарифом, то вас нельзя загнать в минус. Когда срабатывает настройка WAP, баланс очень часто улетает в минус тысяч на десять – в суде вы сможете доказать, что по договору отвечаете только теми деньгами, которые были на счете, а весь дополнительный долг с вас стребовать нельзя. Прецеденты есть.

4. Написать заявление оператору с просьбой отключить доступ через точку доступа WAP, оставив точку доступа GPRS. Они, скорее всего, откажут, но хуже не будет. Некоторые операторы такие заявления принимают.

5. Регулярно смотреть в присылаемые счета. Если в них появляется строчка «GPRS-WAP» - вас обокрали. Звоните и пишите оператору, требуйте вернуть деньги.

6. Если вы пользуетесь корпоративным тарифом, и у вас много телефонов – проверьте счета. Там могут быть очень большие суммы за WAP-трафик. Если суммы действительно большие – придется судиться.

7. Если вас обокрали, и деньги возвращать отказываются – обращайтесь в Роскомнадзор (http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/), Роспотребнадзор (http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback) и ФАС (http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/). Полезно сразу предупреждать об этом в претензии оператору, когда просите вернуть деньги. Еще полезно пригрозить обращением в прокуратуру – то, что они делают, находится на грани применимости «компьютерных» статей 272 и 273 УК РФ.

Если вас еще не обокрали – попробуйте это предотвратить. Позвоните или напишите своему оператору и попросите приравнять стоимость WAP-трафика к обычному GPRS трафику, а также включить его в безлимитные тарифы.

Следите за своим кошельком!
Превед

Оригинальный подход к продажам ИТ-сервисов

Наткнулся на интересную компанию: Exoprise, http://www.exoprise.com/.

Кратко суть идеи. Люди оседлали тренд перехода в облако, набрали экспертизу по разным облачным решениям. В качестве основного рекламируемого сервиса они предлагают (не знаю, бесплатно или очень дешево – сходу не увидел, да и не важно) помощь в подборе облачных решений для клиента. Типа, мы «автоматически» проанализируем вашу инфраструктуру и затраты на ИТ и поможем вам выбрать облачные решения, на которые вам лучше всего перейти. Понятный, простой и востребованный сервис – особенно, если за него не берутся или берутся небольшие деньги. Все знают, что надо бежать в облако, потому что там дешево – а тут чуваки, которые именно для меня подберут индивидуальное решение. Понятно, что я к ним приду, пусть и правда подберут.

А внизу мелким шрифтом напоминание, что всей этой инфраструктурой все равно потом надо будет управлять. И да, мы умеем управлять и облачной инфраструктурой, и той ее частью, которая останется у вас в офисе. Та-дам!

UPD: и еще одна похожая компания: http://www.cloudhypermarket.com

Originally published at meatreach.ru. You can comment here or there.

Превед

А не затеять ли обзор рынка софта для ServiceDesk?

Чуть ли не на каждом вебинаре кто-нибудь обязательно просит совета в выборе софта для учета заявок и управления потоками работ, поддержки CMDB и прочих внутренних радостей аутсорсера. И подумалось мне, а не провести ли, раз уж такое дело, обзор рынка?

Для начала, список вендоров, которые либо на слуху, либо найдены на первых нескольких страницах выдачи Яндекса. Очевидно нерелевантные решения (наколенные, совсем буржуйские без людей в России) исключил сразу. Остались:

Наумен
Итилиум
Террасофт
АстроСофт
ИнфраМенеджер
IntraService (не знаю, кто такие, надо посмотреть)
Axios Systems (assist)
HP OpenView (для приличия включаю, хотя и считаю неактуальным)
Symantec (у них тоже есть, оказывается, ServiceDesk)

Кого еще забыл, что нужно включить в исследование?

Какие критерии сравнения систем вы считаете наиболее важными?

ЗЫ. Если вы представляете какую-то из этих компаний – стучитесь.

Originally published at meatreach.ru. You can comment here or there.

Превед

Грустная правда о конце света

Вынужден сообщить вам грустную новость. Конца света, о котором столько разговоров кругом, в 2012 году не будет. И вовсе не потому, что в календаре Майя, на который ссылаются эти обсуждения, конец света в 2012 году ни разу не предусмотрен. У них 2012 – это примерно как у нас 2000, такая же круглая дата, только чуть круглее, только и всего. Но дело не в этом.

Просто конец света уже наступил, а мы, как всегда, не заметили.

С древнейших времен на Земле шла большая игра на выживание. У разных зверюшек, а до них – у рыб, одноклеточных и прочих червей, жизнь была устроена достаточно просто. Надо быстро бежать. Кто бежит быстрее – съедает того, кто бежит медленнее. Команда, которая бегает быстрее – выживает, та, что бегает медленнее – вымирает, будучи съеденной поголовно.

Эту командную игру под названием «межвидовая конкуренция» описал человек Дарвин. Сделал он это незадолго до того, как команда человеков ее выиграла. Окончательно и бесповоротно.

Человек сегодня может съесть любую зверюшку. Он может защититься от любой зверюшки. Даже от другого человека – подавляющему большинству популяции не светит быть съеденным другим человеком. И с голоду подохнуть тоже не получится. На Земле, конечно, остались еще места, где люди массово убивают друг друга или мрут с голоду, но таких мест мало, и с каждым годом все меньше.

Человеческий разум оказался настолько мощным инструментом в этой большой игре, что позволил выиграть ее раз и навсегда.

Знаете, как бывает в некоторых компьютерных игрушках – когда игру ты уже выиграл, а она не заканчивается, и ты продолжаешь бродить, что-то строить и разрушать, лениво мочить каких-то оставшихся врагов – без цели, без всякого смысла. Ты уже победил. Дальше ничего нет. Так и здесь.

Игра уже выиграна, но инструмент, ее выигравший – человеческий разум – мало что умеет, кроме этой игры. Он предназначен для того, чтобы собраться вместе, насоздавать палок, бомб и компьютеров, и съесть всех вокруг. Теперь игра выиграна, но человек ее продолжает. Не может иначе.

Поскольку есть некого, да еще и гуманизм восторжествовал, то человек чуть-чуть изменил ее правила. Зачем съедать насмерть, когда можно съесть понарошку? Счет в этой игре теперь ведется деньгами и понтами. Я заработал больше денег или понтов – значит, я тебя как бы съел, ты как бы сдох – и уже можно начать сначала. Гонка по кольцевой. В конце нет приза, никто не придет первым, это гонка в никуда.

Игра выиграна, и у разума остался огромный избыточный ресурс. Человеку приходится чем-то заполнять время. Люди пускаются в игры, описанные Бёрном – его Игры, в которые играют люди – это средство заполнения времени. Люди убивают время перед телевизором. Люди выдумывают себе амбициозные цели, для достижения которых нужно понарошку съесть всех вокруг.

Человек зарабатывает все больше и больше денег, но они никак не помогают ему выиграть в конкуренции за жизнь, потому что этой конкуренции больше нет. Человек бежит все быстрее и быстрее, оставаясь на месте, постепенно превращаясь в пелевинского орануса, поглощающего и исторгающего деньги, создающего и разрушающего замки, которые не нужны для выигрыша в игре. Ведь надо же чем-то себя занять.

Да, конец света наступил очень странно. Просто мы выиграли. Всё.
Превед

Почему мне нравится танцевать

1. Это красиво

Я довольно часто просто сижу и смотрю, как танцуют пары. Никогда бы не подумал, что мне это так понравится. Красивые люди, красивые движения, эмоции. Когда танцует действительно сильная пара (а мы, если чо, занимаемся у чемпионов России по европейскому секвею среди профессионалов, это сильная пара), можно стоять и любоваться.

Еще это сексуально. Одна моя знакомая нашла себе на танцах мужа. Вышла за него, и больше его на танцы не отпускала. Потому что вы бы знали, какие у них там фигуры. А какие ноги! А сколько страсти! :)

Это действительно красиво.

2. Гармоничная и комфортная физическая нагрузка

В школе у меня была твердая двойка по физкультуре. В выпускном аттестате в графе «физкультура» мне написали «прослушал». Я никогда не дружил ни с каким спортом, и всегда считал себя слабым и неспособным ни к какой физической активности. «Зато умный».

Танцевать я начал в 35. Кто-то начинает с раннего детства, а кто-то в 50 и позже. Все возрасты попкорны. Не нужна никакая особенная физическая подготовка, приходи да танцуй.

При этом уже через короткое время обнаруживается, что танцы дают довольно серьезную нагрузку. Человек выпрямляется. Голова поднимается. Плечи расправляются. Все это происходит как бы само по себе. Внезапно обнаруживаются какие-то мышцы, о существовании которых раньше и не подумал бы. Ни в какой качалке до этих мышц не достанешь – ты же даже не знаешь, что они у тебя есть. А тут вдруг выясняется, что спускаясь с тротуара или ступеньки, можно принимать вес стопой. Про изменение походки я уж не говорю.

Бальные танцы в европейской культуре выполняют примерно ту же функцию, какую в восточных культурах выполняют единоборства и прочие телесные практики. Мы, например, обнаруживаем множество пересечений с тайцзицюань – куча схожих движений, позиций, приемов.

Танцы не требуют подвигов, насилия над организмом – это естественная, комфортная и эффективная нагрузка. Да еще и интересная. Чего там точно нет, так это скуки.

3. Работа над отношениями в паре

Да, это еще и парная штука. Вы на паркете вдвоем, и никуда от этого не денешься. Придется договариваться.

Если кто-то что-то не так делает, то неудобно обоим. И обычно это общая, взаимная ошибка, каждый вносит в нее что-то свое. Есть, конечно, универсальное правило – «виновата партнерша» – но партнерша не всегда с этим согласна.

Паркет – это место, где люди в паре учатся общаться друг с другом. Мальчик с девочкой, ага. Как в жизни, только безопасно. Если не получилось, то максимум, чем вы рискуете – медалька на очередном конкурсе.

И кстати, пока не научитесь общаться, – не видать вам этой медальки. Люди, которые не смогли выстроить коммуникацию внутри пары, редко добиваются каких-то заметных результатов. Вся энергия уходит в ругань на паркете, на танец сил не остается. А для тех, кто умеет или честно учится друг с другом танцевать (разговаривать), танцы становятся прекрасным парным хобби, и медальки не заставляют себя долго ждать.

Танец – совместный процесс, результат совместной работы. Красивый, увлекательный, развивающий.

Если вы еще не пробовали это на вкус – приходите попробовать. Если пока нет пары – ничего страшного, найдется в процессе. Если есть – тем лучше. Главное придти.

Чтобы вы могли попробовать, мы организуем для вас открытый урок в Танцландии. Вести его будет Наталия Смирнова, чемпионка России, руководитель студии Танцландия, умная, красивая и зажигательная. Открытый урок пройдет во вторник, 7 сентября, в 19:30. Урок бесплатный. Распечатайте флаер и приходите.
Превед

- И ты, Брут? - И я, Цезарь. - Не ожидал! - Сюрприииз! (А. Кнышев)

Мы вернулись. Спасибо всем, кто поздравил – комментами, смсками, звонками, на которые я не ответил. Если вам хочется еще – у вас есть бонусная возможность.

Наступил сезон интернет-конференций. В прошлом году основной темой был датинг. На Киборифе и Айкемпе Лес устраивал массовые сессии знакомств. Год спустя мы празднуем последствия этих знакомств.

Наша с Дашей свадьба состоится в эту субботу, 17-го, а праздновать ее мы будем в два захода на следующей неделе.

Сначала в среду, 21 числа, мы устроим на Киборифе «Торжественное заседание чятега, посвященное свадьбе Митрича и Даши». Оно состоится даже не смотря на то, что программный комитет Киборифа не допустил нашу минисекцию до голосования на сайте (здесь нахмуренный взгляд направляется в сторону господ Плуготаренко, Гребенникова и Беляева). Мы уверены, что вы вывели бы эту минисекцию в топ голосования программы, но бездушные бюрократы от интернетов не дали вам этого сделать. Ну и пусть их.

Праздновать будем в первый день, вечером. Где и как – разберемся на месте. С нас шампанское, вальс и красавица Даша в офигенном свадебном платье, с вас – радость и улыбки.

Для тех, кто не приедет на Кибориф или не знает, что это такое, но хочет поглазеть на Дашу в офигенном свадебном платье, будет второй тур празднования. Он случится в воскресенье, 25-го. Точные время и место пока под вопросом, но предположительно это танцевальный зал Танцландия http://tanclandia.ru на Беговой. Единственное неудобство этого места – в танцевальный зал нельзя входить в уличной обуви, от уличной грязи царапается пол. Вам придется либо приносить с собой сменную обувь, либо переобуваться в одноразовые тапочки. Девушкам на шпильках мы выдадим накаблучники.

Если вдруг у вас есть другой зал, который может вместить человек 50-70, фуршет, танцы, подарки и всяческие игры, срочно стучитесь.

Кстати, по поводу подарков. Мы сейчас живем в маленькой однокомнатной квартире в Строгино и безжалостно расправляемся с ненужными вещами. Так что, пожалуйста, не дарите нам ненужных вещей. Как сказал один доктор, получив в подарок от благодарного пациента великолепный альбом с репродукциями Ренуара: «Как вы посмели так бездарно тратить мои деньги?!»

Мы будем рады видеть вас всех. В ближайшее время мы постараемся разослать личные приглашения, но в первую очередь тем, кто не увидит этот пост. Так что, если вы его видите, значит вы приглашены. Напишите в комментах, в каком составе и количестве вас ждать, чтобы мы примерно представляли себе, сколько шампанского покупать, и нужна ли к нему закуска.
Превед

Я обращусь к Вам за сведениями об оплате

Чем хорош Израиль – никакие визы не нужны, друг всегда готов приютить. Садись в самолет и лети.

У Эль-Аль нет сайта в .ru. Есть русский раздел на сайте в .co.il. Там есть бронирование билетов. Откуда летим, куда летим. Москва есть в списке «куда», но отсутствует в списке «откуда». Какая ассиметричная география.

Трансаэро летает чуть дороже и в чуть менее удобное время.

Яндекс.Директ. Куча людей «Мы поможем вам купить любой билет, если вы нам позвоните». Какой «позвоните», времени 12 ночи.

Кто-то дает онлайн-бронирование. Удобно, показали все рейсы, выбрал правильный, удобный и даже не самый дорогой. Вколачиваем миллион полей (имена-фамилии, номера паспортов, даты такие, даты сякие, еще что-то). Извините, продажа билетов этой авиакомпании по этому тарифу прекращена. Попробуйте что-нибудь другое или позвоните нам по телефону. Ночь. Всехлюблю.

Яндекс, ну подскажи мне, кто в этом городе продает билеты в Тель-Авив?

Какие-то люди предлагают те же билеты на 10% дороже.

Капитал-тур. Зайки – удобное бронирование, правильные цены. Шлеп-шлеп, рейсы уже знаю, все поля заполняем наизусть. Подтверждение по почте сразу. «Итого для всех путешественников: 36612,00 руб. Я обращусь к Вам за сведениями об оплате». Чо? Ладно, обращайся, но завтра. Спать.

Утро. Никто не обращается. Звоню, здравствуйте, как вас зовут, какое метро к вам ближе, переключаю. Здравствуйте, не, мы уполномоченное агентство, позвоните еще раз в колл-центр и попросите переключить на авиаотдел. Здравствуйте, ждите. Сонная бабища, письмо с инструкциями ушло в 9:32, смотрите почту. Мне не пришло, можете инструкции мне так объяснить? Какой у вас адрес, отправила еще раз, до свидания, бум трубку.

Письмо без темы, я бы тоже его в спам отправил. «Просьба присылать заявку на выставление счета для оплаты по безналу,либо по терминалу,уточняя полное название агентства по договору А1», авторская пунктуация сохранена. Чо? Оплата по терминалу? Договор А1? Кто все эти люди? С какой они планеты? Всехлюблю.

Лезу на сайт к своему давнему клиенту. Снова те же поля, снова тот же рейс, на полторы тысячи дороже, зато хоть адрес дают, где билеты выкупать. Поехал за билетами.

В Израиле с 26 мая. Если, конечно, сейчас билеты дадут.