Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

Превед

Делегирование

В Формспринге спросили:

Как бывшему админу отучиться от привычки делать все самому и научиться делегировать дела подчиненным (ведь они все делают недостаточно хорошо! ааа! :) )

Как правило, это «недостаточно хорошо» бывает связано с невнятной формулировкой задачи. Вы ожидаете, что они сами поймут, что надо делать – а они в вашей голове не бывали, телепатии не обучены, не знают, что вы имели в виду. Уделяйте больше внимания коммуникации в ходе постановки задач.

Кроме того, не ждите, что они умеют все то же самое, что и вы. Они умеют много, но, как правило, что-то другое. Вы не умеете того, что умеют они, они не умеют того, что умеете вы. Прежде, чем они начнут что-то делать, вам придется их научить. Сначала показать, как делается. Потом сделать вместе. Потом дать сделать самостоятельно под вашим присмотром. И только потом они будут делать все сами. Да, это требует времени и вашего ресурса – но это единственный путь, позволяющий масштабировать вашу деятельность. Вы инвестируете силы в обучение и коммуникацию, а потом они вам вернутся сторицей.

И главное – внимательно слушайте людей, с которыми работаете. Слушайте, что они говорят вам, как реагируют на то, что говорите вы. Замечайте, услышали ли они вас, поняли ли. Чтобы передать задачу другому человеку, нужно не говорить, а слушать. Это ключ к делегированию.

Originally published at meatreach.ru. You can comment here or there.

Превед

А не затеять ли обзор рынка софта для ServiceDesk?

Чуть ли не на каждом вебинаре кто-нибудь обязательно просит совета в выборе софта для учета заявок и управления потоками работ, поддержки CMDB и прочих внутренних радостей аутсорсера. И подумалось мне, а не провести ли, раз уж такое дело, обзор рынка?

Для начала, список вендоров, которые либо на слуху, либо найдены на первых нескольких страницах выдачи Яндекса. Очевидно нерелевантные решения (наколенные, совсем буржуйские без людей в России) исключил сразу. Остались:

Наумен
Итилиум
Террасофт
АстроСофт
ИнфраМенеджер
IntraService (не знаю, кто такие, надо посмотреть)
Axios Systems (assist)
HP OpenView (для приличия включаю, хотя и считаю неактуальным)
Symantec (у них тоже есть, оказывается, ServiceDesk)

Кого еще забыл, что нужно включить в исследование?

Какие критерии сравнения систем вы считаете наиболее важными?

ЗЫ. Если вы представляете какую-то из этих компаний – стучитесь.

Originally published at meatreach.ru. You can comment here or there.

Превед

Почему мне нравится танцевать

1. Это красиво

Я довольно часто просто сижу и смотрю, как танцуют пары. Никогда бы не подумал, что мне это так понравится. Красивые люди, красивые движения, эмоции. Когда танцует действительно сильная пара (а мы, если чо, занимаемся у чемпионов России по европейскому секвею среди профессионалов, это сильная пара), можно стоять и любоваться.

Еще это сексуально. Одна моя знакомая нашла себе на танцах мужа. Вышла за него, и больше его на танцы не отпускала. Потому что вы бы знали, какие у них там фигуры. А какие ноги! А сколько страсти! :)

Это действительно красиво.

2. Гармоничная и комфортная физическая нагрузка

В школе у меня была твердая двойка по физкультуре. В выпускном аттестате в графе «физкультура» мне написали «прослушал». Я никогда не дружил ни с каким спортом, и всегда считал себя слабым и неспособным ни к какой физической активности. «Зато умный».

Танцевать я начал в 35. Кто-то начинает с раннего детства, а кто-то в 50 и позже. Все возрасты попкорны. Не нужна никакая особенная физическая подготовка, приходи да танцуй.

При этом уже через короткое время обнаруживается, что танцы дают довольно серьезную нагрузку. Человек выпрямляется. Голова поднимается. Плечи расправляются. Все это происходит как бы само по себе. Внезапно обнаруживаются какие-то мышцы, о существовании которых раньше и не подумал бы. Ни в какой качалке до этих мышц не достанешь – ты же даже не знаешь, что они у тебя есть. А тут вдруг выясняется, что спускаясь с тротуара или ступеньки, можно принимать вес стопой. Про изменение походки я уж не говорю.

Бальные танцы в европейской культуре выполняют примерно ту же функцию, какую в восточных культурах выполняют единоборства и прочие телесные практики. Мы, например, обнаруживаем множество пересечений с тайцзицюань – куча схожих движений, позиций, приемов.

Танцы не требуют подвигов, насилия над организмом – это естественная, комфортная и эффективная нагрузка. Да еще и интересная. Чего там точно нет, так это скуки.

3. Работа над отношениями в паре

Да, это еще и парная штука. Вы на паркете вдвоем, и никуда от этого не денешься. Придется договариваться.

Если кто-то что-то не так делает, то неудобно обоим. И обычно это общая, взаимная ошибка, каждый вносит в нее что-то свое. Есть, конечно, универсальное правило – «виновата партнерша» – но партнерша не всегда с этим согласна.

Паркет – это место, где люди в паре учатся общаться друг с другом. Мальчик с девочкой, ага. Как в жизни, только безопасно. Если не получилось, то максимум, чем вы рискуете – медалька на очередном конкурсе.

И кстати, пока не научитесь общаться, – не видать вам этой медальки. Люди, которые не смогли выстроить коммуникацию внутри пары, редко добиваются каких-то заметных результатов. Вся энергия уходит в ругань на паркете, на танец сил не остается. А для тех, кто умеет или честно учится друг с другом танцевать (разговаривать), танцы становятся прекрасным парным хобби, и медальки не заставляют себя долго ждать.

Танец – совместный процесс, результат совместной работы. Красивый, увлекательный, развивающий.

Если вы еще не пробовали это на вкус – приходите попробовать. Если пока нет пары – ничего страшного, найдется в процессе. Если есть – тем лучше. Главное придти.

Чтобы вы могли попробовать, мы организуем для вас открытый урок в Танцландии. Вести его будет Наталия Смирнова, чемпионка России, руководитель студии Танцландия, умная, красивая и зажигательная. Открытый урок пройдет во вторник, 7 сентября, в 19:30. Урок бесплатный. Распечатайте флаер и приходите.
Превед

(no subject)

Слушаю сказки про то, как Кушниренко попросили повлиять на мальчика - а то мальчик собрался из аспирантуры уходить. Умный Кушниренко сказал - а может у мальчика идея какая? И не стал отговаривать.

Мальчика звали Сережа Брин, разумеется.

Опубликовано с мобильного портала m.lj.ru
Превед

КИБ

Пожалуй, главное впечатление от КИБа - многообразие форматов:

1. Нулевой день конференции (среда) - закрытые заседания. Очень мало ваты, общение в узком кругу, интерактив, все по делу. Успел только на 2 последних секции - чуть-чуть про инфраструктуру (мучали хостеров, пинали коммуникационных провайдеров) и образование. На образовании пообщались с sartac на тему разногласий по поводу новых моделей этого самого образования - надо будет еще продолжить.

2. Основная программа. Я несколько раз заходил в зал, начинал слушать, но так ни разу там и не задержался. Это действительно вата и только вата.

3. Минисекции. User-generated content типа. Я участвовал в двух минисекциях - образование (предложенное payalnik'ом) и моя про новые модели деятельности. Основные выводы:
- Поскольку одновременно проходит много мини-секций, то конкуренция за слушателя оказывается очень высокой. Может придти 50 человек, а может и 5.
- Нужно внимательно относиться к выбору названия. Правильно его структурировать, тестировать варианты.
- Нужна рекламная кампания. Анонсы в сообществах (но не тогда, когда туда ломанутся все), бумажная реклама непосредственно перед началом.
- Один спикер. Можно ставить кого-то с короткими докладами "на разогрев", но ключевой спикер должен быть один. Формат не позволяет разделить секцию между несколькими докладчиками - слишком интимная обстановка, много интерактива. В образовательной минисекции ключевым спикером был Парабеллум, и это получилось удачно. В моей ключевым стал ailev, но формат изначально предполагал нескольких спикеров, поэтому все пошло вкривь и вкось - пришлось ограничивать ему время именно там, где этого не надо было делать.
В следующем году будем делать еще, с учетом вышесказанного.

4. Ночной причал. В ночь с четверга на пятницу, часов до 4-х утра.
mama_ari объяснила мне, что это, оказывается, я притащил мем репутация. А мне казалось, что, когда я пару лет назад за него зацепился, мем уже был. А может, и правда, не было. Не знаю...
kukutz принес водку, а dolboeb - портвейн. Это на пиво сверху, естественно.
В другом углу зала кому-то били морду. Не знаю, кто, не знаю, кому, я не видел. Интернетчики, интеллигентные люди, что ж тут поделаешь.
В общем, отраслевая пьянка - формат понятный, достойный и вечный. Утром после таких пьянок, доставая из кармана визитки, недоумевают - кто все эти люди?? Поэтому я визитки с собой не беру.

5. Лес. http://partyconf.ru
Когда такое количество талантливых людей вдруг неожиданно (для окружающих) собираются в одном месте, начинается взрыв мозга и зеленые банданы мелькают тут и там. Мне, к сожалению, толком не удалось поиграть - только в среду вечером и чуть-чуть в четверг днем. Обе минисекции, в которых я участвовал, наложились на большие игры Леса, еще где-то не состыковался - но то, в чем удалось принять участие, было здорово.
Несколько людей просили показать Урбаншипа. Я бы и рад - но не получилось. Урбаншип эфемерен...

Резюм. Мультиформатность рулит. Каждый для себя найдет.

Сисадминская конференция будет в сентябре - там надо будет тоже делать много разных форматов.
Превед

(no subject)

Много вокруг разговоров про лидерство. Коммьюнити народ создает, статьи пишет. А если чуть-чуть посмотреть вокруг, то оказывается, что все очень просто. Просто, как жизнь.
Сегодня праздновали день рождения директора школы. Посмотрите это видео. Это 5 минут из чуть ли не получасовой его речи после четырех часов празднования. Ему сегодня восемьдесят. Ага.


video via serj_nickel

Этот человек создал 43-ю школу (сегодня это гимназия 1543, если кто не в курсе). В 74-м году он пришел в какое-то РОНО, или как там оно называлось, и сказал - хочу быть директором школы. 6-го января 75-го он разбил бутылку шампанского о ковш экскаватора, который начал рыть котлован под здание школы (эта история достойна отдельного рассказа). 1 сентября 1975 в 43-ю школу пришли первые ученики. С тех пор, уже больше 30 лет, Юрий Владимирович Завельский руководит этой школой.
Его уважают. Ругают, не соглашаются, гадают, кто будет преемником - но безоговорочно и абсолютно уважают. Я с трудом могу представить себе человека, которого уважали бы так, как Завельского.
В первые годы его работы директором к нему пришли несколько ребят: "Мы Вас очень уважаем, но хотим дать Вам прозвище. Мы хотим перед этим с Вами посоветоваться. Вы смотрели фильм "Фантомас"?"
Ю.В. отправился смотреть Фантомаса. После этого к нему снова пришли эти ребята: "Вы знаете, что Вы очень похожи на Луи Де Фюнеса в этом фильме?"
Завельский уточнил у жены - действительно ли он похож на Де Фюнеса. Жена удивилась, но сказала - да, очень похож.
Ученики спросили - можно мы будем называть Вас Комиссар Жюв? Он сказал - валяйте.
К моменту нашего прихода в 43 это прозвище упростилось до Жуфа - мы совсем не сразу узнали, что это из Фантомаса. Сегодня нам показали получасовой фильм про него - и фильм назывался "Жюв".

Жуф (можно я буду его так называть, ладно?) сегодня сам сформулировал, в чем его основное достижение. Он смог собрать потрясающую команду учителей. По его же собственным словам, он смог найти и привлечь этих замечательных людей потому, что показал им концепцию школы, ее видение (у Жуфа слова чуть другие были, но смысл тот же). Потому, что смог увлечь их замыслом, идеей.

Сегодня в школе непростая ситуация. Там противоборствуют несколько группировок - гуманитарии, математики, биологи. Гуманитарии бодаются с математиками, биологи вообще где-то в стороне, себе на уме. Директор - над схваткой. Он вряд ли вмешивается во все текущие дела и конфликты (хотя сегодня он показал, что он еще ого-го!), но последнее слово все равно за ним. Уважают и беспрекословно слушаются, и это правильно. Вот это и есть лидер, который создал организацию, собрал команду и пользуется в этой команде огромным авторитетом.
Увы, в какой-то момент Ю.В. уйдет с поста директора и его кабинет займет кто-то другой. Это безусловно должен быть лидер, а не администратор. У этого человека (не будем указывать на него пальцем) будет очень сложная задача. Он не сможет продолжить политику Жуфа - балансирование противоборствующих группировок и вмешательство только в крайних случаях. Преемнику предстоит разрешить конфликт между группировками учителей, поскольку его авторитета не хватит на то, чтобы выступать судьей между ними. И здесь чрезвычайно важно, чтобы этот человек не встал на позицию одной из группировок, а нашел выход, максимально выигрышный для всех.

Но сегодня Жуф с нами, и дай ему бог здоровья еще надолго, сил на реализацию его идей и замыслов. Сегодня его приветствовал зал - приветствовал стоя, как артиста, как великого актера, который иногда показывает свое искусство в школьных спектаклях, и каждый день - в своей работе. А вы что думали, лидер - это не актер? Он самый и есть.

С днем рожденья!
Превед

Как заварить чашку чая?

Вот расскажите мне, как заварить чашку чая? По-простому, из пакетика.
Я задавал этот вопрос нескольким людям – со словами «дайте мне инструкцию, научите меня». Чаще всего это выглядело примерно так:
- Берем чашку, берем пакетик, кладем в чашку. Заливаем водой из чайника.
- А если в чайнике вода холодная?
- Ну, тогда сначала кипятим.
- А если там воды нет?
- Тогда наливаем, потом кипятим, потом заливаем. Но если ты хочешь, чтобы чай был правильный, то сначала надо, чтобы чашка была горячая...
Пошагово действуя по этой инструкции, я сначала залью пакетик холодной водой, потом сожгу чайник, включив его без воды, потом все-таки заварю чашку чая, и тут же узнаю, что чай получился неправильный и надо начинать сначала. А ведь задачка-то не такая уж и сложная.
Нормальный человек не способен сформулировать простой пошаговый алгоритм действия:
- Если в чайнике вообще нет или слишком мало воды, то налить ее
- Если вода в чайнике холодная, то вскипятить ее
- Если нет чистой чашки, то вымыть грязную
- Взять чистую чашку
- Налить полчашки горячей воды, дабы согрелась
- Положить в чашку пакетик, долить водой
- Ждать минуту, болтать пакетик
- Выкинуть пакетик
Большинство людей не обладают навыками алгоритмического мышления, до сих пор массово эти навыки есть только у программистов. Неспособность обычного человека сформулировать такую простую инструкцию была замечена довольно давно. Лет эдак много (20? 25?) назад Шеля Губерман и Лёня Кузнецов придумали язык программирования Либрал. В этом языке переменные можно было объявлять где угодно (в т.ч., после первого использования), исключительные ситуации (в чайнике нет воды) обрабатывать не до, а после их возникновения и т.п. – язык был расчитан на использование людьми, которые не могут разместить проверку исключительной ситуации перед основным действием, а сначала рассказывают самое главное. Я не знаю, в какой мере им удалось реализовать проект, продолжения у него не было, но многие из тогдашних идей уже давно реализованы в мейнстримовых языках – переменные объявлять вообще не обязательно, а обработку исключений (exception) действительно можно выкинуть в конец процедуры (try/catch блоки, On Error Goto и т.п.).
Либрал был хорошей идеей, но сейчас становится понятно, что двигаться-то надо, как раз, в противоположном направлении. Надо учить людей алгоритмическому мышлению, учить писать исполнимые инструкции и действовать по инструкциям, учить переключаться между разными типами мышления в зависимости от ситуации и текущих потребностей.
Сегодня в школах алгоритмическое мышление присутствует только на уроках информатики. Ни в математике, ни в физике его нет, там все происходит на «естественном» языке, всяческая теория автоматов и прочая алгоритмика в школьную математику не попадает. Но даже и на уроках информатики детей не учат алгоритмическому мышлению – их сразу учат программировать. 80% детей оказываются не в состоянии воспринять основные конструкции, необходимые для написания программ, поскольку алгоритмическим мышлением не владеют – они перестают воспринимать предмет с самого начала, происходит полное отторжение. Остальные 20% (а может и меньше, процентов 5-10) по каким-то причинам («врожденная» предрасположенность, случайность, родители, хороший учитель, в конце концов) схватывают базовый навык алгоритмического мышления (т.е., необходимость продумывать и обрабатывать исключения до, а не после), и дальше для них информатика оказывается чрезвычайно простой наукой. Но их – 5, 10, максимум 20%. В результате информатика оказывается маргинальным предметом, и алгоритмическое мышление вместе с ней. До сих пор подавляющее большинство детей, заканчивающих школы, не обладают базовыми навыками алгоритмического мышления, т.е. не способны сформулировать простейшую пошаговую инструкцию.
Вы думаете, эти навыки нужны только программистам? Почитайте законы. Почитайте нормативные акты, инструкции, почитайте какие-нибудь письма Минфина, описывающие правила, алгоритмы и методики ведения бухучета. Почитайте регламенты и правила в государственных органах и частных компаниях. Все эти документы написаны людьми, которые не очень сильны в обработке исключительных ситуаций. Послушайте, как какой-нибудь менеджер, бригадир или прораб объясняет своему сотруднику, что тот должен делать. А еще веселее – найдите менеджера, бригадира или прораба, способного сформулировать пошаговую инструкцию со всеми исключительными ситуациями, и посмотрите на его сотрудника, когда он будет пытаться воспринять эту инструкцию! Ведь навыка восприятия алгоритмов тоже нет.

PS. Хоть я и наехал выше на идею обработки исключений в конце процедуры, это действительно одна из важнейших инноваций, случившихся в программировании за последние 20 лет. Но связано это не только, а может быть и не столько с тем, что исключения удобно обрабатывать после основного действия, а не до него. Такая конструкция позволяет обрабатывать неучтенные ошибки. Например, описанная выше процедура заваривания чая предполагает, что в кране есть вода. Если ее там нет, то при обращении к крану произойдет исключительная ситуация, которая, в отличие от отсутствия воды в чайнике, автором алгоритма не учтена, и алгоритмом не обрабатывается. Для таких ситуаций пишется универсальный обработчик, который, как правило, показывает пользователю сообщение «Произошла такая-то ошибка, я не знаю, что делать дальше, думай теперь сам». По сути дела, такое сообщение есть переключение в другой тип мышления – алгоритмическое мышление (исполнение четкой инструкции) перестало работать, и нужно включать другое, начинать думать. И это – владение несколькими типами мышления и способность переключаться между ними по мере необходимости – и есть тот самый важнейший навык, которым нужно стремиться овладевать.